1. Предмет договора
1.1. «Заказчик» направляет, а «Исполнитель» принимает на обслуживание туристов в Швейцарии. «Исполнитель» предоставляет «Заказчику» туристические услуги по согласованным между сторонами ценам и срокам, а номенклатура и иные характеристики продуктов или сервиса, являющиеся предметом договора, определяются в Приложениях к договору.
1.2. Все соглашения, вытекающие из текста данного договора, должны быть оформлены в письменной форме.
1.3. Каждая из сторон по настоящему договору гарантирует, что на момент заключения договора и в течение всего срока его действия, обладает всеми необходимыми разрешительными документами для осуществления туристской деятельности.

2. Права и обязанности сторон
2.1. «Заказчик» имеет право:
2.1.1. Вносить предложения и изменения в положения данного соглашения при условии их обязательного согласования и принятия «Исполнителем».

2.2. «Заказчик» обязан:
2.2.1. Соблюдать все положения и условия данного договора.
2.2.2. После достигнутой устной или письменной договоренности сторонами по вопросу организации той или иной поездки в Швейцарию, предоставлять детальную письменную заявку на туры или любой другой вид услуг.
2.2.3. Своевременно и достоверно информировать «Исполнителя» о данных по группам или индивидуальным поездкам согласно установленной формы.
2.2.4. Своевременно производить оплату по счетам на условиях заключенного договора.
2.2.5. Неукоснительно соблюдать графики, сроки и порядок заездов и выездов.
2.2.6. Нести ответственность за несвоевременную оплату путевок на основании заключенного договора.
2.2.7. Письменно уведомлять «Исполнителя» в срок, но не позднее, чем за 30 календарных дней, в случае невозможности направления групп на отдых и санаторно-курортное лечение.
2.2.8. Обеспечить неукоснительное выполнение требования о ненаправлении на лечение больных, нуждающихся в специализированном медицинском уходе.
Отправка и прием детей в Швейцарию осуществляется строго при наличии путевки, санаторно-курортной карты, справки о прививках и при обязательном сопровождении одного из родителей.

2.3. «Исполнитель» имеет право предлагать туристам следующие дополнительные услуги за наличный расчет:
2.3.1. дополнительное экскурсионное обслуживание
2.3.2. дополнительные транспортные услуги
2.3.3. в случае возникновения изменений в утвержденных совместным договором перечне туристско-экскурсионных услуг в нерабочее время или в случае, когда таковые услуги невыполнимы по той или иной причине, не зависящей от «Исполнителя» и отсутствует возможность информирования «Заказчика» в установленном порядке, «Исполнителю» предоставляется исключительное право действовать способом, который окажется наиболее приемлемым в данной ситуации в интересах и во благо удовлетворения пожеланий туристов.

2.4. «Исполнитель» обязан:
2.4.1. Соблюдать все условия данного договора.
2.4.2. Предоставлять достоверную информацию по перечню, ценам предоставляемых услуг и другим условиям учебы, отдыха и лечения, а также проживания и питания для лиц, прибывающих в страну на учебу, отдых, лечение и оздоровление.
2.4.3. Соблюдать графики, сроки и порядок заезда и выезда.
2.4.4. Обеспечить качественное обслуживание лиц в соответствии с условиями письменного договора на указанную туристическую поездку или другой вид указанного сервиса.
2.4.5. Информировать «Заказчика» письменно в течение 24 часов о возможных изменениях в ранее предусмотренных и утвержденных туристско-экскурсионных услуг.
2.4.6. В случае возникновения проблем с резервацией ранее заказанного отеля, «Исполнитель» обязан обеспечить туристам предоставление отеля такого же класса или более высокой категории.
2.4.7. При возможном изменении других условий туристско-экскурсионных услуг, «Исполнитель» обязан предоставить туристам аналогичные услуги, либо произвести обязательный возврат денег за неоказанные услуги. При этом «Исполнитель» призван предоставить «Заказчику» по факсу или электронной почте копии всех подтверждающих документов в течение 5 дней с момента замены услуг.
2.4.8. В случае невозможности приема групп на обслуживание, письменно уведомлять «Заказчика» в срок, но не позднее чем за 30 календарных дней до начала заезда.

2.5. За невыполнение или нарушение условий настоящего договора стороны несут полную ответственность в соответствии с положениями международного права.
2.6. Стороны обязаны в течение месяца письменно информировать друг друга об изменении юридических адресов и своих банковских реквизитов.

3. Порядок произведения расчетов
3.1. Оплату предоставляемых услуг «Исполнителем», «Заказчик» производит в евро или швейцарских франках согласно выставленного счета по факсу или е-майл почтой.
3.2. Стоимость услуг по отдыху или лечению туристов (с питанием и проживанием) определяется «Исполнителем» согласно утвержденных расценок и оформляется соответствующим счетом-фактурой.
3.3. «Заказчик» обеспечивает оплату «Исполнителю» не позднее срока, указанного в счете, но не позже 7 банковских дней с момента предоставления счета-фактуры и подтверждает произведенную оплату копией платежного документа по факсу.
3.4. При покупке туристической путевки, в число услуг которой входит проживание в нестандартном номере отеля класса (Suite, Villa, Familiy, Deluxe, Superieur, Duplex, Apрartement, Connection, Corner room, Studio и т.д.), «Заказчик» обязуется оплатить «Исполнителю» 50 (пятьдесят) процентов стоимости путевки в течение 3-х дней после момента резервации отеля указанного класса. Оставшуюся сумму, «Заказчик» обязан оплатить в соответствии с п.3.3. настоящего договора.
3.5. Несвоевременная, неполная или неправильная оплата «Заказчиком» выставленных счетов снимает с «Исполнителя» всю ответственность, связанную с исполнением обязательств по данному договору.
3.6. Стороны договорились о том, что в случае несвоевременного заезда туристов, дни опозданий не восстанавливаются, стоимость путевок за дни опозданий не возмещается.
3.7. В случае аннуляции заказа после оформления швейцарской визы или любых других изменениях по ранее письменно подтвержденным услугам в соответствии с договором, устанавливаются следующие штрафные санкции:
3.7.1. При отказе за 30 дней 30 % от стоимости тура или программы
3.7.2. При отказе за 20 дней 50 % от стоимости тура или программы
3.7.3. При отказе за 20-10 дней 70 % от стоимости тура или программы
3.7.4. При отказе за 10-5 дней 80 % от стоимости тура или программы
3.7.5. При отказе за 5 – 1 день 100 % от стоимости тура или программы

4. Ответственность сторон
4.1. В случае необоснованно несвоевременного поступления средств за оплату услуг или отсутствие такового от «Заказчика» на расчетный счет «Исполнителя» в соответствии с ранее достигнутым соглашением, «Исполнитель» вправе расторгнуть контракт в одностороннем порядке . В случае несвоевременного поступления средств за услуги "Исполнителя", «Заказчик» уплачивает «Исполнителю» пеню в размере 0.3% от просроченной суммы за каждый день опоздания.
4.2. «Исполнитель» предоставляет визовую поддержку письменным оформлением соответствующего документа «Заказчику» или напрямую в Посольство Швейцарии.
Отказ в выдаче въездной визы Посольством, а также ее длительное или позднее оформление в результате действий или обстоятельств, не зависящих от «Исполнителя», влечет за собой невозможность исполнения обязательств, ранее принятых на себя «Исполнителем» по двухстороннему договору.
Ответственность за такого рода издержки возлагается на «Заказчика» и являются исключительно сферой взаимоотношений «Заказчика» с Клиентом.

5. Условия конфиденциальности
5.1. Стороны договорились, что все положения договора, а также любые материалы, информация и справки, касающиеся настоящего договора, являются строго конфиденциальными и не могут быть переданы третьему лицу без предварительного письменного согласия второй стороны, кроме случаев, когда соглашение связано с получением официальных лицензий и разрешений, а также иных документов, необходимых для выполнения условий договора, оплаты налогов и других обязательных платежей, а также в случаях, предусмотренных действующими Законодательствами стран, которые регулируют права и обязанности участников настоящего договора.

6. Форс-мажор
6.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное невыполнение какого-либо из положений настоящего договора, если это невыполнение стало следствием причин, находящихся вне сферы контроля одной из сторон. Такими причинами признаются: стихийное бедствие, экстремальные погодные условия, пожары, войны, забастовки, военные действия, гражданские беспорядки и др., далее «форс-мажор». Период освобождения от ответственности начинается с момента объявления одной из сторон «форс-мажора»; о наступлении «форс-мажора» стороны информируют друг друга безотлагательно исключительно в письменной форме.
6.2. Надлежащим доказательством наличия вышеупомянутых обстоятельств и их продолжительности должно быть письменное свидетельство, выданное соответственными Государственными структурами соответствующей страны.
6.3. Возникновение вышеуказанных непредвиденных обстоятельств исключает возвращение ранее оплаченных средств «Заказчику» и влечет за собой отмену обеими сторонами принятых на себя обязательств после возникновения «форс-мажора».

7. Рассмотрение споров
7.1. Споры, возникающие в течение действия договора, разрешаются путем предоставления письменных и устных претензионных обращений и соответствующих переговоров. В случае недостижения согласия, споры решаютя в установленном судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Швейцарии.
7.2. Претензии по качеству предоставляемых услуг непосредственно от Клиентов на территории Швейцарии или близлежащих стран, принимаются «Исполнителем» в момент пребывания в стране или в течение первых 10 календарных дней со дня окончания тура с приложением всех подтверждающих документов по предоставлению или некачественному обслуживанию туристов.

8. Прочие условия
8.1. Настоящий договор составлен в двух экземплярах, вступает в силу с момента его подписания обеими сторонами и действует в течение года. Если до окончания срока договора, вопрос об аннулировании не поднимался и не обсуждался, то договор автоматически считается продленным еще на один год.
Все вопросы, касающиеся установления сроков действия договора, определяются обеими сторонами.
8.2. Все вопросы, которые не урегулированы настоящим договором, рассматриваются сторонами в соответствии с положениями действующего международного Законодательства.
8.3. Любые изменения и дополнения к настоящему договору вступают в силу с момента подписания их договоривающимися сторонами.